Wikinomics

Wikinomics saiu em 2006, quando a internet já era comum, mas ainda não existiam smartphones espalhados pelo mundo nem redes sociais como as de hoje. Don Tapscott e Anthony Williams olharam para o que estava nascendo, como a enciclopédia aberta Wikipedia, o sistema operacional Linux e sites de fotos e vídeos, e apostaram em uma ideia ousada: a colaboração em massa vai reorganizar a economia.

O título é uma mistura de wiki, a palavra para páginas que qualquer um pode editar, com economia. A tese é que empresas que souberem abrir suas portas, conectar-se a pessoas de fora e compartilhar parte do que sabem vão crescer mais do que as que ficarem fechadas em si mesmas.

Os autores argumentam que o público deixou de ser plateia. Com ferramentas simples de criar e publicar, qualquer pessoa pode escrever, filmar, programar, traduzir e opinar. A velha divisão entre quem produz e quem consome fica borrada.

Isso inclui o jovem que cresceu com computador em casa e espera ser ouvido, o cliente que dá nota e reclama nas redes e o especialista que ajuda de graça num fórum. Para os autores, empresas que ignoram essa energia perdem ideias e oportunidades, e acabam sendo criticadas em público.

No Brasil, isso aparece quando a comunidade de um jogo cria traduções, quando o consumidor resolve um problema no grupo de usuários de um produto, ou quando uma empresa lança um produto e as pessoas mostram novos usos.

O livro organiza a nova economia em quatro ideias. A abertura pede transparência das organizações, que devem mostrar mais do que escondem, e que aceitem ideias e talentos externos. O trabalho entre pares reconhece que grupos de iguais, sem chefe formal, podem produzir coisas complexas. O compartilhamento defende que dividir informação e propriedade intelectual pode gerar mais valor do que guardar tudo a sete chaves. E a ação global lembra que talentos e mercados estão em todo lugar.

Esses princípios não são regras mágicas, e sim apostas sobre o que funciona num mundo conectado. A empresa que fecha tudo corre risco de ser ultrapassada por quem aprende com muitos olhos.

Os próprios autores admitem que adotar esses princípios exige mudar cultura e hábitos, e não apenas instalar uma ferramenta nova.

A ação global, em especial, tem um lado prático simples: um profissional de Fortaleza ou de Manaus pode hoje colaborar com uma equipe de outro continente, vender serviços para fora e aprender com comunidades que antes seriam inacessíveis. O mercado de talentos deixou de ter fronteiras tão rígidas.