Frases e ideias de Marketing 5.0: Tecnologia para a Humanidade
de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan · Marketing e vendas
Frases escritas pelo 15 minutos a partir das ideias do livro — não são citações literais do autor.
A tecnologia mais poderosa de marketing é aquela que permanece invisível para deixar a sensibilidade humana brilhar na experiência do cliente.
Digitalizar serviços sem oferecer alternativas acessíveis não é modernização, é exclusão deliberada de quem depende de apoio humano.
Nenhum software sofisticado de predição compensa o estrago de um atendimento grosseiro ou de uma promessa comercial não cumprida.
Ideias pra levar
Em um mercado polarizado e conectado, o compromisso com causas sociais precisa se refletir em práticas internas dignas, e não apenas em campanhas publicitárias temporárias.
A verdadeira inteligência comercial combina a velocidade analítica dos computadores com a compaixão e o julgamento moral que apenas pessoas reais possuem.
O consumidor moderno não distingue compras virtuais de compras presenciais; ele exige coerência total de estoque, preço e cordialidade em qualquer canal escolhido.
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O crescimento corporativo duradouro não nasce do acaso, mas da escolha disciplinada de caminhos estratégicos claros e coerentes com a realidade do negócio.
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