Frases e ideias de Palavras que Funcionam: Não é o que Você Diz, é o que as Pessoas Ouvem
de Frank Luntz · Marketing e vendas
Frases escritas pelo 15 minutos a partir das ideias do livro — não são citações literais do autor.
A comunicação eficaz não é medida pelas intenções de quem fala, mas pela compreensão e pelo sentimento de quem ouve.
A simplicidade vocabular e a clareza de ideias geram autoridade e confiança muito maiores do que o jargão corporativo empolado.
Mudar as palavras com as quais definimos um problema altera profundamente a maneira como a sociedade julga suas soluções.
Ideias pra levar
A comunicação eficaz não é definida pelo que sai da boca do emissor, mas pelo que é compreendido e sentido pelo receptor.
A clareza e a simplicidade vocabular geram autoridade e confiança, enquanto o jargão pretensioso afasta o público comum.
O enquadramento linguístico de um problema determina previamente quais soluções serão consideradas justas ou inaceitáveis pela opinião pública.
Ler e ouvir o resumo de Palavras que Funcionam: Não é o que Você Diz, é o que as Pessoas Ouvem
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