Frases e ideias de Conversas Difíceis
de Douglas Stone, Bruce Patton e Sheila Heen · Relacionamentos
Frases escritas pelo 15 minutos a partir das ideias do livro — não são citações literais do autor.
O dano que uma atitude causou merece atenção, mesmo quando sua intenção ainda precisa ser compreendida.
Reconhecer o sentimento de alguém não exige entregar a essa pessoa o controle da sua interpretação.
Um acordo começa a mostrar seu valor quando encontra o cansaço, os horários e os imprevistos da vida comum.
Ideias pra levar
Uma interpretação ganha força quando suporta perguntas, não apenas quando encontra alguém disposto a defendê-la.
Investigar como um problema se formou pode abrir caminhos de mudança que a procura por um culpado deixa escondidos.
Quando um erro deixa de representar nossa identidade inteira, fica menos ameaçador reconhecer a parte que precisamos corrigir.
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