Frases e ideias de O Jeito Southwest Airlines
de Jody Hoffer Gittel · Liderança
Frases escritas pelo 15 minutos a partir das ideias do livro — não são citações literais do autor.
A eficiência operacional de uma corporação nasce da qualidade dos vínculos entre as equipes que atuam na ponta do serviço.
Quando as pessoas concentram esforço em descobrir o que falhou no processo em vez de caçar culpados, as causas são corrigidas com rapidez.
Preservar a segurança do emprego durante turbulências econômicas constrói um capital de lealdade que remuneração alguma consegue comprar.
Ideias pra levar
Subordinar métricas departamentais a um objetivo comum elimina rivalidades corporativas e mobiliza todos em prol do mesmo resultado.
Priorizar a atitude colaborativa no processo de recrutamento protege a harmonia interna com muito mais eficácia do que títulos acadêmicos formais.
Tratar entidades sindicais e colaboradores como parceiros legítimos reduz disputas jurídicas e viabiliza acordos de produtividade equilibrados.
Mais frases de Liderança
O aprendizado prático que nasce da tentativa corajosa ensina lições que nenhum diploma teórico consegue antecipar.
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A liderança mais eficaz não é aquela que busca brilhar sozinha, mas a que capacita cada integrante da equipe a dar o seu melhor.
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Planos rígidos de cinco anos oferecem uma ilusão confortável de controle, mas costumam virar documentos engavetados enquanto o mercado real segue em outra direção.
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A capacidade de escutar e observar com paciência constrói uma autoridade muito mais sólida do que discursos inflamados.
Liderança · Liderança
A verdadeira autoridade nao se impoe pelo medo de castigos, mas nasce do respeito e da confianca mutua.
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Quem tenta perseguir dez metas ao mesmo tempo costuma terminar o ano sem ter alcançado nenhuma.
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