Frases e ideias de Satisfação Garantida
de Tony Hsieh · Negócios
Frases escritas pelo 15 minutos a partir das ideias do livro — não são citações literais do autor.
Cultura é o que sobra quando ninguém está olhando o relógio, e ela começa na hora de contratar.
Atendimento que ouve sem pressa costuma render mais do que anúncio caro.
Prometer pouco e cumprir tudo protege a reputação melhor que prometer o mundo.
Ideias pra levar
A felicidade no trabalho, na visão do autor, passa por autonomia, progresso, vínculos e sentido.
Valores que não ajudam a decidir quem entra ou sai da equipe viram enfeite de parede.
Na leitura do livro, faltando lucro, paixão ou propósito, ou o negócio ou quem o toca acaba se desgastando.
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